2000 年初，郵局推出了名為 Horizon 的新 IT 系統。它的目的是讓副郵政局長的生活更輕松。但地平線有隱藏的缺陷。使用它的分郵局局長 (SPM) 發現他們的賬戶出現了損失。SPM 會撥打 PO 幫助熱線，卻被告知他們是“唯一”遇到這些問題的人。他們不是。幾年來，郵局指控他們盜竊，并將一些人送進監獄。現在，經過多年的競選活動，那些一直被定罪的副郵政局長正在得到正義的對待，他們的定罪被撤銷。等待賠償的過程仍在繼續。《貝茨先生大戰郵局：真實的故事》基于對主要主角的親密采訪、戲劇片段、當時的檔案以及實際地點的專門拍攝材料，以拼湊出這些駭人聽聞的事件對分局局長本身的影響。—英國獨立電視臺新聞中心